В ГАУЗ «РКОБ МЗ РТ» был проведен внешний аудит на соответствие системы менеджмента качества требованиям международного стандарта ISO 9001:2015. Органом по сертификации выступила международная организация по сертификации «CERT International sro.» (организатор ООО «СЕРТ Академия»).
Аудит прошел в открытой конструктивной атмосфере, были оценены внедренные процессы СМК, стандартные операционные процедуры и регламенты, проверена компетентность персонала. В процессе аудита комиссией проверены все структурные подразделения. Аудит был построен на таких методах, как анализ документации, интервью с руководителями высшего и среднего уровней и персоналом структурных подразделений организации, наблюдения за процессами на рабочих местах, состоянием инфраструктуры и производственной среды.
По результатам аудита учреждение продемонстрировало стремление к высокому качеству оказания медицинской помощи и ориентацию на максимальное удовлетворение пациентов.
По итогам работы команды аудиторов было принято решение о выдаче больнице соответствующего документа на соответствие требованиям ISO 9001:2015.
Международная организация по стандартизации, или ИСО (International Organization for Standardization, ISO), — крупнейшая международная организация в сфере стандартизации бизнес- и технологических процессов, путём выпуска международных стандартов. Соответствие медицинского учреждения стандарту ISO 9001:2015 является доказательством грамотного управления и пациенториентированности, гарантией стабильности высокого уровня предоставляемых услуг.
