Система ОМС усиливает пациентоориентированность за счет цифровизации и трехуровневой системы сопровождения.
Система обязательного медицинского страхования (ОМС) переходит на персональное сопровождение пациентов, как сообщил первый заместитель министра здравоохранения РФ Владимир Зеленский во время выступления на пленарном заседании «Основные направления дальнейшего развития системы ОМС».
Зеленский отметил, что нововведения направлены на улучшение взаимодействия с гражданами и повышение качества информационных услуг. Теперь страховые компании будут оказывать помощь пациентам на трёх уровнях:
Контакт-центр — отвечает на звонки и информирует о необходимости профилактических мероприятий;
Сопровождение пациентов при получении медицинской помощи;
Консультации по сложным медицинским вопросам от опытных врачей.
В правилах ОМС детально прописаны процедуры информационного сопровождения, включая формирование списков для наблюдения и профилактических осмотров, — пояснил он.
Источник: МЗ РФ
